Garantie et SAV de votre ponceuse orbitale
Les garanties à connaître
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de la délivrance. Elle concerne notamment un produit qui ne correspond pas à sa description ou à l’usage auquel il est destiné. C’est le vendeur qui répond de cette garantie.
La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent lors de l’achat rend le bien impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. Elle est distincte de la garantie de conformité et s’exerce également auprès du vendeur.
Le fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément. Consultez ses conditions pour connaître les éléments couverts, les exclusions et les démarches prévues. Elle s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
En cas de défaut ou de panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour une demande de garantie, contactez le vendeur indiqué dans votre commande depuis l’espace client correspondant. Décrivez le problème clairement et suivez les indications qu’il vous communique.
Pour aider le vendeur à comprendre la situation, précisez le modèle concerné, l’usage prévu et les circonstances d’apparition du défaut. Des photos nettes du produit, de la zone concernée et de son étiquette d’identification peuvent aussi être utiles.
- Pour un abrasif ou un plateau, montrez la fixation et la partie défectueuse.
- Pour une panne d’appareil, indiquez le symptôme et les conditions dans lesquelles il apparaît.
- Si la ponceuse chauffe anormalement, sent le brûlé ou présente un cordon endommagé, cessez de l’utiliser. Ne l’ouvrez pas pour tenter une réparation électrique.
Adopter les bons gestes à l’atelier
Un abrasif adapté et une machine utilisée sans forcer limitent l’usure prématurée et les problèmes de finition. Avant de commencer, vérifiez que le diamètre du disque, sa fixation et la disposition de ses perforations correspondent au plateau et au système d’aspiration de votre ponceuse.
- Choisissez un abrasif adapté au matériau et à l’étape de ponçage.
- Gardez le plateau à plat, laissez la machine travailler et évitez d’appuyer excessivement : cela peut encrasser l’abrasif et chauffer la surface.
- Contrôlez l’état du plateau, du tuyau et des passages d’aspiration. Remplacez un abrasif usé ou un plateau qui ne maintient plus correctement le disque.
- Avant le nettoyage ou un changement d’abrasif, mettez la machine hors tension et, selon le modèle, débranchez‑la ou retirez sa batterie.
L’aide de la rédaction
La rédaction peut vous guider pour choisir un abrasif, vérifier la compatibilité d’un plateau ou comprendre les bons gestes d’utilisation. Pour une question de choix ou d’usage, contactez-nous par la page Contact. Pour le traitement d’un défaut ou d’une panne au titre d’une garantie, adressez votre demande au vendeur depuis votre commande.
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Dernière mise à jour : 5 novembre 2026